Este nosso potencial comprador pega o seu celular, posiciona-o em frente a esse ícone e é direcionado para o universo digital, onde encontra uma infinidade de informações sobre o empreendimento em questão, fica encantado com a riqueza de detalhes e resolve procurar sua empresa ou um dos seus corretores de imóveis para adquirir uma das unidades que estão sendo vendidas.

Você acredita que essa cena possa acontecer com você? Já presenciou algo parecido com o que acabamos de imaginar? Pois esteja certo de que essa não é uma realidade distante do nosso mercado imobiliário.

O tal ícone com os quadradinhos pretos, que aos olhos humanos parece muito mais um enigma, trata-se de uma ferramenta chamada de Quick Response Code, mais conhecido como QR Code. Você já ouviu falar dela?

O QR Code é um tipo de código de barras bidimensional que pode ser escaneado pela maioria dos aparelhos celulares que têm câmeras fotográficas e acesso à internet. Para isso, é necessário baixar um aplicativo de decodificação que é gratuito.

Criado em 1994, pela empresa japonesa Denso Wave, o código era utilizado, inicialmente, para identificar peças na indústria automobilística. Hoje, porém, a tecnologia está sendo cada vez mais utilizada em anúncios publicitários.

Graças ao advento dos recursos tecnológicos, o uso do QR Code ganhou novo impulso e se configura como uma ferramenta de grande potencial para o crescimento do mercado de imóveis.

Um dos principais benefícios que fazem do QR Code uma ferramenta relevante e estratégica é o fato de ser um meio de transmitir rapidamente informações. Na realidade, o código é uma espécie de atalho para variados tipos de informações que podem ser desde texto, imagem, vídeo, links para sites ou hotsites e até posições geográficas.

Além disso, o QR Code ativa uma das principais motivações do ser humano: a curiosidade. E por meio desse sentido, o potencial cliente pode experimentar um envolvimento diferenciado e único com o seu negócio por meio de interação entre o mundo real e o mundo virtual.

De uma forma muito particular, a utilização do código cria uma integração entre o material, que pode ser um folder, um tapume de uma obra entre outras possibilidades e o online, o que instiga no cliente o desejo de interagir com o empreendimento.

Entretanto, vale ressaltar que o QR Code é mais uma ferramenta dentro de uma vasta rede de possibilidades e, para que seu uso seja efetivo e estratégico, é necessário conhecer bem o seu público de interesse.

Diante disso, é importante esclarecer que não é todo celular que consegue decodificar o QR Code. É necessário que o aparelho rode um sistema operacional que permita a instalação do aplicativo. Sendo assim, é fundamental saber se o seu público possui o perfil e as condições que propiciem a interação com o QR Code.

Hoje, já temos várias experiências com o uso do QR Code que estão gerando bons resultados para os negócios. Por isso, irei compartilhar algumas dicas e observações sobre a forma como o mercado tem implementado a tecnologia QR Code.

1- Uso do QR Code em folder, tapumes e panfletos

Uma das estratégias mais utilizadas é a impressão do código neste tipo de mídia. Esse é um importante recurso, pois esses meios de comunicação contam com espaço limitado, no qual não é possível explorar todas as potencialidades de um empreendimento.

Com o uso do QR Code, o cliente pode ser direcionado para as mais variadas formas de detalhar as informações sobre o imóvel, seja por meio de um tour virtual ou um vídeo, por exemplo.

Contudo é preciso estar atento, o QR Code deve enriquecer as informações contidas, seja no tapume ou no material impresso. O objetivo deve ser proporcionar uma experiência única e relevante para o cliente, de uma maneira rápida e rica em detalhes.

2- Aplicação no cartão de visitas

Esta é uma das formas de estreitar o relacionamento entre o cliente e o corretor de imóveis. O QR Code, nesse caso, pode direcionar o cliente para o site da empresa ou até mesmo um mapa de como chegar ao escritório, contatos telefônicos, mensagens de boas vindas, um vídeo de apresentação do corretor, entre várias possibilidades.

3- Criação de um cartão QR Code para empreendimentos específicos

Na mesma linha do cartão de visitas, uma dica interessante que pode potencializar a mostragem de um imóvel é o uso do Cartão QR Code, estratégia que se adequa bem à negociação de imóveis prontos.

Depois de visitar um imóvel, o profissional da intermediação pode entregar para o seu cliente o Cartão QR Code, no qual é possível ser direcionado para informações detalhadas sobre o imóvel que acabou de visitar e assim, pode-se analisar com mais calma todos os benefícios e características de determinado empreendimento.

Isso otimiza o tempo, pois o cliente não terá que pesquisar entre as várias opções no banco de dados do site aquele imóvel que ele já visitou.

4- O QR Code deve potencializar a experiência do cliente

De nada adianta investir na utilização do QR Code se as informações contidas nele não forem relevantes ou não condizerem com o imóvel no qual o código foi aplicado. Eu não posso utilizar o código no imóvel A e, ao fazer a leitura do QR Code, ser direcionado para informações sobre o imóvel B. Nem tão pouco repetir as mesmas informações contidas no material onde ele foi inicialmente impresso.

O cliente resolve tirar o celular do bolso e fotografar o código, pois está interessado em mais detalhes. É imprescindível a realização de testes antes da publicação do QR Code. Deve ser verificado se o código, ao ser decifrado, encaminhará o cliente para o destino esperado, seja um site, um vídeo ou texto.

5- Ser criativo e original é uma vantagem competitiva

O QR Code, por si só, é uma ferramenta que aguça a curiosidade humana. Saber explorá-lo é fundamental para garantir o sucesso de sua estratégia. Não leve o seu cliente para algo que não seja relevante ao contexto do seu relacionamento. Fazer o cliente perder tempo é um erro gravíssimo.

As formas de utilizar o QR Code são as mais variadas possíveis e cada empresa ou corretor de imóveis deve procurar entender um pouco mais sobre esta ferramenta, a sua viabilidade e tem a liberdade de utilizá-la da forma que mais se adequar à realidade do negócio.

Entretanto, para além da mídia na qual o QR Code estará presente, é fundamental atentar-se ao seu uso estratégico e correto no mercado imobiliário.

Esteja atento à evolução do mercado. Com a popularização dos celulares e smartphones com acesso à internet, o uso do QR Code é cada vez mais promissor e já se configura como um importante aliado do mercado imobiliário.

E mais, versões mais atuais de comunicação com códigos já começaram a surgir. Uma empresa alemã desenvolveu o Touchcodes, que permite que aparelhos com telas sensíveis ao toque identifiquem códigos invisíveis sem a necessidade de baixar um aplicativo específico para isso, diferente do que acontece com o QR Code.

Essa evolução vem nos mostrar que a comunicação com esse tipo de ferramenta tende a se tornar uma mídia habitual para o mercado. Pense nisso!

E você, já se sentiu atraído por este enigma que contém uma vasta gama de possibilidade de interações chamado QR Code? Já aplicou essa tecnologia em alguma das suas estratégias? Como foi a sua experiência? Sinta-se à vontade para comentar, você também ajuda a construir um mercado imobiliário cada vez mais competente e profissional.

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Quando se adota uma estratégia para a web, o corretor tem que ter consciência que o público espera estabelecer um relacionamento, segundo CEO do VivaReal.

Não há dúvidas sobre os resultados que as campanhas via internet proporcionam, tanto em questão de divulgação, como de relacionamento e consolidação da marca. Mas o desafio é conhecer este universo onde muitos estão presentes, mas poucos utilizam estrategicamente a seu favor. Conversamos com Brian Requarth, CEO do portal imobiliário VivaReal, que possui dez anos de experiência em marketing na internet e nos fala sobre a relação entre o marketing online e o mercado imobiliário.

Qual a postura do corretor de imóveis em relação ao marketing online atualmente?

Há oportunidades de bons resultados para corretores que utilizam ferramentas de marketing online em suas estratégias de venda. Dos 200 mil corretores que atuam no Brasil, a maioria ainda não utiliza ferramentas digitais para divulgar os imóveis e alavancar potenciais compradores. Porém, esse comportamento está mudando, pois o retorno das ações online é comprovadamente maior em diversos setores.

Penso que a postura do corretor de imóveis é parecida com a de muitas empresas. Muitos percebem a necessidade de estar nos meios digitais, porém ainda falta conhecimento no mercado em como utilizar as ferramentas de marketing online.

Entretanto, nos últimos três anos observamos que o corretor passou a entender melhor o potencial dos meios digitais e passou a utilizar ferramentas como anúncios em classificados online, redes sociais e e-mail marketing para promover e divulgar seus imóveis.

Muitos corretores de imóveis ainda adotam a estratégia de utilizar as ferramentas digitais apenas para divulgar produtos. De que forma o cliente encara este posicionamento em um perfil de empresa ou profissional?

Quando se adota uma estratégia para a web, o corretor tem que ter consciência que o público espera estabelecer um relacionamento, afinal este é um meio que preza pela interatividade entre o anunciante e o comprador.

Anunciar imóveis na Internet vai além de divulgar o produto em si, mas também auxiliar os potenciais compradores com informações de como adquirir um financiamento junto a um banco, dicas para escolher um imóvel e tantas outras opções que agregam no processo de venda.

O marketing online se destaca como uma oportunidade de estreitar o relacionamento com o público alvo. Como integrar ações on e offline para potencializar o relacionamento e gerar venda?

Há algum tempo o meio digital tem sido promovido como o ponto central de contato das estratégias de comunicação praticado pelas grandes empresas do mercado. Porém, as expectativas e comportamento do consumidor são os fatores que definem quais ferramentas, online ou offline, deverão ser adotadas para gerar vendas.

Para integrar esses dois ambientes de mídia é preciso avaliar onde está seu público alvo e como ele consome informação. Os canais digitais estão disponíveis 24 horas por dia e sete dias por semana, portanto, servem de base para consulta de informações. Em outra perspectiva, meios digitais podem ser a extensão de ações baseadas em meios impressos, TV ou rádio, pois permitem que a mensagem se perpetue e oferecem um meio interativo onde o consumidor não só expressa suas dúvidas, mas tem resposta sobre elas.

Outro fato importante a se considerar é o custo de investimento comparando um meio aos outros. O meio digital tende a ter um maior retorno sobre investimentos. Não que a internet seja ‘barata’, mas pela sua capacidade de segmentação e menor dispersão, a mensagem tende ser mais assertiva e, por consequência, mais eficiente.

Como o corretor de imóveis pode ousar no marketing online sem parecer invasivo?

O corretor deve, antes de tentar vender um imóvel, ajudar o consumidor a comprar melhor. Pensar dessa forma faz com que as ações de comunicação feitas por ele tornem-se menos invasivas e mais relevantes.

Portanto, respeitar o desejo ou interesse, a privacidade e, principalmente, definir suas ações a partir das dúvidas e incertezas dos seus clientes são dicas que podem guiar o bom corretor a fazer um trabalho produtivo e bem avaliado.

Quais foram os avanços e o que ainda precisa evoluir em relação às estratégias de marketing online para o mercado imobiliário?

Os profissionais do mercado imobiliário já estão confiantes em relação a eficácia das ações de marketing online, passamos da fase de comprovar se é importante ou não investir em ações digitais. Hoje, investir em internet é obrigação.

O mercado imobiliário brasileiro já possui muitas empresas e corretores adeptos a ações online e até mesmo usuários de tecnologias consideradas inovadoras como realidade aumentada, QR-Code, filmes 3d, geolocalização, ações mobile, entre outros. Contudo, para essa adesão ser maciça, ainda precisamos ultrapassar certas barreiras como velocidade de conexão, penetração da internet, aumento do poder de compra e aprendizado das plataformas online pelos profissionais do mercado imobiliário. Será uma questão de tempo. Em mercados mais avançados socialmente e tecnologicamente a escolha pelo marketing online é natural unânime.

(Fonte: Redimob)

Nesse cenário, o VivaReal se posiciona com 5% da fatia do mercado de marketing online imobiliário. Em três anos já são 400 mil anúncios para venda, compra, locação de casas e apartamentos. O portal desenvolveu sua plataforma exclusivamente para a internet. O empreendimento nasceu focado na atuação online.

Outro ponto positivo em relação ao resultado da pesquisa é o fato do portal ser internacional e atingir não só o Brasil, mas também outros países. Essa abrangência permite atender pessoas de todos os lugares do mundo. Segundo a pesquisa, outros países, como China, por exemplo, também estão investindo e apostando mais em mídias digitais. Os clientes estão procurando alternativas que possam ser monitoradas e tragam vendas rápidas.

(Fonte: VivaReal)

Quase 100% das compras de imóveis passam em algum momento pela internet

Nada de entrar em canteiros de obras ou stand de vendas. Já há alguns anos, quando um consumidor decide comprar um imóvel, o seu ponto de partida é a internet. Por isso, construtoras e imobiliárias passaram a investir em conteúdo e ferramentas digitais para conquistar o público e se aproximar dos clientes. Sites, blogs, canais multimídia, perfis em redes sociais, aplicativos para smartphones, ações mobile e atendimento online formam a base do alicerce para se vender uma casa atualmente.
As compras de imóveis pela internet, no entanto, estão ainda longe de ser uma modalidade de transação efetiva. Os tramites burocráticos da ação não permitem que o consumidor realize todas as etapas da compra no conforto da sua casa. As imobiliárias, por outro lado, oferecerem cada vez mais serviços online, deixando apenas que as assinaturas de contrato sejam presenciais. Até os casos de compras do exterior, por enquanto, são realizados por um procurador.
“Acredito que vamos ainda vender um empreendimento 100% pela internet. Não será hoje, mas no futuro conseguiremos que o cliente escolha e compre seu imóvel por meio de um certificado e uma assinatura digital, que já existe, e faça o pagamento da entrada via internet bank”, declara Gustavo Zobaran, especialista em Comércio Eletrônico e Coordenador de Departamento de Marketing Digital da Brookifield, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Estratégias para diversificar no mercado

Os meios digitais têm um papel importante no plano de divulgação, venda e pós-venda de empreendimentos imobiliários. Em 2010, a Cyrela contabilizou 20% das vendas realizadas por meio de um canal online, o dobro do ano anterior. O site da companhia recebeu quatro milhões de visitas no mesmo período. “Acreditamos que uma fração desses acessos gera contatos e uma fração de contatos gerará vendas”, afirma Fernando Moulin, Gerente-geral de E-Business da Cyrela Brazil Realty, em entrevista ao portal.
Em 2011, as construtoras passaram a investir em novidades para atrair o público e aumentar o relacionamento das empresas com os clientes, com ações desde o chat online com os corretores a aplicativos para smartphones e canais de comunicação pelas redes sociais. Afinal, a busca por imóvel no meio digital não é mais uma novidade e todas as imobiliárias já possuem, pelo menos, uma página na web.

Por isso, a Coelho da Fonseca aumentou sua presença nas redes sociais como um caminho para o crescimento de vendas. Recentemente, a empresa criou um brand channel no Youtube com mais de 1.200 vídeos com lançamentos e informações que os internautas buscam por meio de filtros ou por um mapa. Somente em três dias no ar o canal de pesquisa já tinha recebido mais de 10 mil acessos. “Percebemos que o cliente passava muito tempo olhando os vídeos no site e decidimos criar uma ferramenta totalmente inédita na América Latina”, afirma Allan Fonseca, Diretor de Canais e Inovação da Coelho da Fonseca, em entrevista ao Mundo do Marketing.

A busca pela inovação

A plataforma de atendimento online da Cyrela existe desde 2003 e após tanto tempo a empresa decidiu inovar na comunicação com o cliente. No início do ano, a companhia estreou no Facebook com a intenção de criar uma plataforma direta de diálogo com os compradores. O chat virtual com o corretor do site passou a ser disponível também na fan page da marca, que hoje conta com mais de 8,4 mil usuários.

“A capacitação do corretor online na relação com o cliente é totalmente direcionada para converter o contato em uma visita, um agendamento e até uma possível venda. Consideramos que um negócio foi fechado pela internet quando todo o processo de escolha é realizado por meio desse corretor”, explica Moulin, da Cyrela.

Na busca pela inovação a construtora também entrou no Instagram. A rede social de compartilhamento de fotos pelos smartphones foi usada como ferramenta para a campanha promocional “Decora Minha Casa”, realizada em parceria com a Florense Alphaville.

A ação, ainda em andamento, premiará um usuário com móveis planejados no valor de R$ 10 mil para transformar um cômodo da casa. Com o projeto, a Cyrela pretende transmitir o conceito de realizadora de sonhos e aumentar o relacionamento da marca com os consumidores.

Ações de mudança

Para ir além, a Coelho da Fonseca disponibilizou o site e sua página no Facebook em seis línguas para aumentar a comunicação com todos os públicos, já que os estrangeiros representam 5% dos acessos totais dos canais da empresa. Presente em 16 capitais brasileiras, a imobiliária de alta renda estima que 30% das vendas realizadas no ano passado começaram pelo meio online.
“Para não criar confusão no mercado, não comunicamos que realizamos vendas pela internet. Mas quase 100% dos clientes para procurarem um imóvel em algum momento passam pela internet”, esclarece Allan Fonseca.

A falta de uma regulamentação e indicadores do comércio eletrônico, principalmente no setor imobiliário, não permite que as companhias digam que realizaram vendas pela internet. Apenas mediante uma norma reguladora, que faça com que todas as empresas sigam os mesmos indicadores, é que será creditada uma quantificação de vendas online. Cada empresa segue atualmente seus próprios padrões.

Já é possível, contudo, receber informações de imóveis até mesmo por SMS. Nas placas de vende-se de algumas casas relacionadas à Coelho da Fonseca, por exemplo, o consumidor encontra um código para enviar uma mensagem e recebe todas as informações e fotos da casa pelo celular. A ação realiza um movimento de crossmedia, transportando os usuários da mídia offline para os canais online.

Indo para o relacionamento com o cliente online, a Masb criada em 2007 a partir uma equipe de antigas construtoras, criou o portal meu Meu Masb, que permite aos clientes terem todos os dados financeiros, boletos bancários, estatísticas do andamento das obras e a possibilidade de antecipar as parcelas do pagamento apenas acessando o canal. Em ação desde o começo do ano, a página recebeu 52 mil visitas e 40% dos clientes já a utilizam.

“Trabalhamos com empreendimento na planta e o ciclo é muito longo, geralmente três anos. Durante este tempo, recebíamos muita demandas, principalmente de questões financeiras, por isso há um ano e meio começamos a planejar o canal de relacionamento com o cliente parar resolver estas questões em um ambiente totalmente online”, conta Camila Enoque, Coordenadora de Comunicação da Masb, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Fonte: MundoMarketing

TECNISA é destaque no Brasil Econômico de hoje, 27/04. Denilson Novelli, gerente de e-business há 10 anos na TECNISA, é um dos responsáveis pelo crescimento das vendas nas plataformas digitais da companhia. Em 2006 este índice era de 20%, hoje representa 35%, e ocorre, por meio, do site, site mobile, aplicativos, email, telefone e videoatendimento entre outros.Este é o resultado de um trabalho que a TECNISA vem construindo ano após ano e que continua crescendo. Cada vez mais, os brasileiros estão conectados e passando mais tempo online, nas redes sociais e até através de dispositivos móveis. Atenta a este cenário a TECNISA não tem como deixar de utilizar estes canais para reforçar suas frentes de venda.Segundo Denilson Novelli: “o período das 19h as 22h é o mais disputado entre os corretores no meio digital” pois é quando a família se reúne em casa para pesquisar os empreendimentos.

Quando um morador de São Paulo se põe a explicar por que prefere o bairro da Vila Madalena ou da Vila Olímpia, raramente faz um julgamento objetivo. Em geral, a preferência revela mais sobre quem opina do que sobre a geografia da cidade. O mesmo ocorre quando um carioca discorre sobre as diferenças entre a Zona Sul e a Barra da Tijuca. Para quem conhece os códigos da cidade – o que cada bairro representa na mente e no coração dos moradores –, explicações desse tipo equivalem a um cartão de apresentação de quem fala.
Revela situação financeira, ambições, gostos, afinidades e até preconceitos. Essa relação com alguns pedaços charmosos da cidade não é privilégio de cariocas e paulistanos. À medida que a população se aglomera nos centros urbanos, como ocorre no mundo inteiro, o bairro – e não mais a cidade – torna-se a referência de identidade. “Numa grande cidade, ainda que na mesma faixa de renda, faz muita diferença morar num bairro ou em outro”, diz a economista Ana Carla Reis, da consultoria Garimpo de Soluções. “As pessoas com afinidades frequentam tão intensamente a mesma área que surge a sensação de que se está numa cidade pequena, mesmo vivendo numa metrópole.”

A localização do imóvel já é, isoladamente, o fator mais importante para a decisão de compra do brasileiro. Está à frente de itens tão fundamentais quanto área útil, planta, número de vagas ou segurança. Sabe-se também que os mais ricos se deslocam menos ao mudar de uma casa para outra. Eles costumam ir para lugares próximos de onde já moravam. Nas faixas de renda médias, quando se mudam, as famílias se deslocam por distâncias maiores. Elas deixam um bairro para trás e partem para outro, em busca de um novo estilo de vida.

Por todas essas razões, um mapa dos preços de imóveis nos principais bairros de um país revela bem mais que a mera dança entre oferta e procura. Ele mostra objetos do desejo do cidadão. O mais recente e completo mapa dos desejos do brasileiro aparece num estudo feito pela empresa de pesquisa imobiliária Lopes Inteligência de Mercado, publicado com exclusividade por ÉPOCA. O estudo avaliou 35 cidades, 15 delas com maior nível de detalhes. Sua base foram os apartamentos residenciais lançados em 2011. A pesquisa usou o critério tradicional do preço por metro quadrado e também os preços totais dos apartamentos recém-lançados. Pelo valor do metro quadrado, Ipanema, no Rio, é o bairro mais caro do Brasil; pelo preço dos apartamentos, o título vai para a região em torno do Parque do Ibirapuera, em São Paulo. Assim como a Lagoa Rodrigo de Freitas, no Rio, o Ibirapuera é o núcleo de uma região muito apreciada e visitada pelos moradores da cidade. Consequentemente, é valorizada na hora de comprar e vender.

(fonte: revistaepoca.globo.com)

MBigucci e Palito de Dente vendem imóveis com bônus de R$7 mil; Cupom, disponível no site de compras coletivas www.palitodedente.com.br, é válido para qualquer imóvel da construtora

A construtora MBigucci (www.mbigucci.com.br) – líder na Região do ABC – aliou sua experiência de 28 anos no mercado à inovação do site de compras coletivas Palito de Dente (www.palitodedente.com.br) para mais uma ação estratégica de marketing: vender imóveis coletivamente com bônus de R$ 7 mil.

A oferta, que já está no ar, ficará à disposição dos internautas por tempo limitado no site www.palitodedente.com.br. O cupom de compra é vendido a R$ 89,00 (desconto de 98% do valor do bônus).

“Esta é a segunda vez que fazemos essa parceria diferenciada. A inovação está na diversidade da oferta, pois o bônus vale para todos os imóveis da construtora, sejam apartamentos de padrão econômico, médio ou alto.” explica o sócio da Palito de Dente, Gilberto Lopes.

Para o diretor de Vendas da MBigucci, Robson Toneto, este é mais um diferencial que a MBigucci oferece a seus clientes. “A ação faz parte dos nossos investimentos mídias digitais, oferecendo interatividade e facilidades aos clientes”, ressalta Toneto

O bônus de R$ 7 mil será descontado no valor total do imóvel escolhido. Entre os empreendimentos disponíveis na oferta estão os compactos como o Águia de Haia, localizado na Ponte Rasa – Zona Leste de São Paulo, com apartamentos de 46m² e preço a partir de R$ 197,5 mil até imóveis de luxo, como o Maximus, localizado no Centro de São Bernardo do Campo, com unidades de 129 m² e valor a partir de R$ 535,9 mil. Confira os demais empreendimentos em oferta no site: www.mbigucci.com.br

(Fonte: Portal VGV)

Apenas estes indicativos são suficientes para explicar a razão que faz desde pequenas a grandes marcas ampliarem sua atuação pelas redes sociais. Mas os números não param por aí. Segundo o portal Socialbakers, no Brasil, mais de 60% dos usuários do Facebook possuem entre 18 e 34 anos.

Além disso, graças à plataforma tecnológica do Facebook, baseada em interação e compartilhamento de opiniões, desejos e afinidades, é possível disponibilizar aplicativos, vídeos, games, músicas, shows e até e-commerce.

Os números são tão interessantes que grandes marcas consideram Social Media Marketing como uma de suas principais estratégias de comunicação. Segundo uma pesquisa realizada pela Effie Worldwide e Mashable, 70% das empresas entrevistadas planejam ampliar seus investimentos em Social Media em 10% neste ano.

Mas marcar presença pelas redes não é mérito de grandes marcas. Um levantamento feito pela Constant Contact apontou que 81% das pequenas e médias empresas usam mídias sociais como ferramenta de marketing, enquanto que 86% acreditam que o Facebook é uma ferramenta eficaz para tanto.

No Brasil, as empresas buscam explorar cada vez mais este segmento. “A Inter.net reúne vários cases de Social Media Marketing de grandes e pequenas empresas. Valorizando as próprias ferramentas do Facebook, utilizamos nossa expertise para atrair a atenção dos usuários e ampliar a webpresence da marca”, explica Alessandra Zanetti, CEO da Inter.net Brasil.

Bons exemplos de uso das redes sociais não faltam no mercado imobiliário. A Construtora MBigucci incorporou o seu site às redes sociais, disponibilizando todos os seus imóveis no Facebook para que potenciais clientes possam encontrar a melhor oferta sem sair da rede social, estratégia também adotada pela Tecnisa. Outro bom exemplo é a Cyrela, que foi uma das pioneiras em disponibilizar seus Corretores Online para atendimento através do Facebook.

Fonte: Portal VGV

Se os profissionais especializados em tendências globais apontam para 2012 ações como mobile marketing, Social TV, realidade aumentada, entre outras ações de ponta, no mercado imobiliário brasileiro é um pouco diferente. Apesar das muitas empresas de vanguarda que apresentamos diariamente no Marketingimob, o mercado imobiliário é atualmente composto em sua grande maioria por empresas tradicionais, com um quase inexistente DNA de inovação e coragem para fazer o tal. Baseada nisto, e no que vimos nos anos anteriores, diria que 2012 será o ano em que a “ficha” da importância do marketing digital cairá para as pequenas e médias empresas. Podemos afirmar que o ano promete muito. Será o ano onde empresas e por sua vez empresários, passarão por um despertar da importância da estratégia digital, e aquelas ainda “offline”, estarão correndo atrás do tempo perdido.

Confira abaixo os principais tópicos que podemos ressaltar sobre como será o marketing imobiliário em 2012.

1. Redes sociais mais estratégicas.

Se de 2009 a 2011 tivemos uma enxurrada de empresas que criaram seus perfis nas redes sociais, sem a  menor noção do que realizar e preparo para obter algum resultado, em 2012, estas empresas já com a bagagem do aprendizado dos anos anteriores, adotarão práticas mais estratégicas.

Vivenciaremos um “efeito dominó″, onde as empresas que saíram na frente serão o impulso necessário para que outras milhares, que sequer possuem perfil, criem o seu, ou volte a dar atenção ao já existente.

Ainda no campo das redes sociais, podemos afirmar que em 2012:

a) Veremos muito mais promoções, concursos, e ações com foco em movimentar as redes corporativas.

b) Veremos muito mais corretores utilizando estrategicamente seu perfil para divulgar seus imóveis, e interagir com os perfis das empresas imobiliárias.

c) Não será mais possível pensar em um site empresarial sem a integração e divulgação das redes sociais na página principal.

d) Teremos um aumento do desenvolvimento de games nas redes sociais, e da presença de publicidade social (social ads).

e) Fan Pages do Facebook passarão a integrar os imóveis das empresas.

f) Em busca de inovação, veremos com mais frequência ações que utilizem novas redes sociais e outras ferramentas diferentes das utilizadas pela maioria (Facebook e Twitter).

2. Esforço para estar bem localizado nas buscas do Google.

As mudanças realizadas ano passado pelo Google no algoritmo de seus resultados, com o objetivo de deixar suas buscas cada vez mais relevantes e atuais, fazem com que estar nos primeiros resultados seja cada vez mais difícil e complexo. Com o “despertar digital” muitas empresas passarão a perceber a importância em ter um bom rankeamento no todo poderoso das buscas, e com isto teremos um crescimento na adesão de estratégias de SEO pelo mercado.

Em alta: Busca por profissionais especializados em SEO, com know-how do mercado imobiliário

3. Aumento do custo dos links patrocinados.

Através da importância do marketing digital e da relevância nas buscas do Google em alta, mais empresas passarão a investir parte de sua verba de marketing em links patrocinados. Com a competitividade, teremos um aumento no custo por clique (CPC) do Google Adwords (links patrocinados do Google).

4. Significativo, porém, ainda não relevante presença de sites e aplicativos mobiles.

Apesar de especialistas anunciarem o mobile como “A” tendência para 2012, no mercado imobiliário ainda não virá com tanta força. Em comparação com o número de empresas que já aderiram a algum tipo de ação mobile, teremos um grande aumento, contudo se formos comparar com o número total de empresas do setor, não será em 2012 que a demanda virá com força total.

Em alta: Serviços de aplicativos com baixo custo e baixa personalização – O mercado em geral ainda não paga caro por este tipo de serviço

5. Significativo, porém, ainda não relevante presença de profissionais focados em redes sociais.

Com a importância do marketing digital, e com o aperfeiçoamento das estratégias nas redes sociais, muitas empresas estarão atentas a necessidade do profissional focado na gestão das redes. Teremos um aumento na demanda deste profissional, contudo em relação ao número total de empresas que já participam das redes sociais, não será em 2012 que este novo cargo virá com tudo.

Em alta: Profissionais dos departamentos de marketing, cada vez mais devem se especializar nesta questão. O mercado (a grande maioria) ainda não pagará agência para gerenciar suas redes sociais.

6. “Eles também querem o seu próprio site ” – Corretor um pouco mais autônomo, e digital.

Se por um lado a internet beneficiou as imobiliárias, por outro ele também beneficiou os seus corretores, aumentando assim a possibilidade deste depender cada vez menos da sua empresa (é uma relação sempre complicada). Em 2012, maior será o número de corretores que terão o seu próprio site, e que dominarão ferramentas digitais podendo assim desenvolver suas próprias estratégias e captar novos clientes.

Apesar do esforço, em 2012, apenas a minoria dos corretores estarão preparados para utilizar os meios digitais. Colherá frutos aqueles que forem os primeiros.

O efeito em cadeia também faz este ser um dos fatores responsáveis pela ascensão digital do mercado. Quanto mais profissionais se engajarem na causa, maior será a velocidade da inclusão digital do segmento imobiliário.

Em alta: Cursos de capacitação digital para profissionais imobiliários.

7. Consumidor mais ativo, participativo e…. “reclamão”.

No mercado imobiliário não será diferente. Veremos crescer o número de clientes que questionam seus próprios amigos nas redes sociais sobre as mais diversas questões relacionadas a compra de um produto / serviço. Se por um lado isto é muito bom, por outro, é muito ruim. Também veremos um maior número de clientes que ativamente reclamam sobre empresas, serviços, produtos e profissionais. O novo consumidor “perdoará” cada vez menos.

8. Aumento do número de blogs imobiliários.

Com mais profissionais engajados na causa digital, juntamente à tendência global da colaboração, teremos um número maior de blogueiros do setor imobiliário.

9. Tendência “Anti-Imobiliária”.

Atentas a comunicação desenvolvida pelo mercado, normalmente “tradicional” e semelhante, em 2012 teremos um número maior de empresas que utilizarão uma comunicação totalmente diferente da realizada pela maioria.

No final de 2011, nós do Portal VGV tivemos a oportunidade de visitar alguns países da Europa. Como não poderia deixar de ser, coletamos algumas informações e fotografias de como o marketing imobiliário é praticado por lá e compartilhamos com os leitores do site. No total, passamos por Paris (França), Londres (Inglaterra), Bruxelas (Bélgica), Düsseldorf (Alemanha), Leiden, Noordwijk e Amsterdam (Holanda).

Embora não tenhamos visitado o continente na sua totalidade, a nossa conclusão é que o Brasil está anos luz à frente em termos de estratégias de marketing para o segmento imobiliário, que é praticado de forma muito tímida por lá.

O retrofit, como esperado, é uma das grandes atividades desempenhadas pelas empresas de construção civil. Muitas cidades estão vivendo um processo de revitalização e modernização de prédios históricos, tanto na sua parte estrutural como tecnológica.

Uma coisa que nos chamou atenção foi o cuidado extremo com a estética dos locais de obra, desde tapumes muito bem acabados (alguns até com backlights), até uma iluminação especial dos equipamentos e gruas, passando por máquinas e instrumentos impecavelmente limpos. Quem passa ao lado de uma obra quase nem se dá conta de que ali está havendo uma construção ou reforma, com o canteiro parecendo já uma construção existente e parte da paisagem. Em Londres, por exemplo, havia uma obra que retocava a tinta do tapume semanalmente (sim, semanalmente!). É comum também a locação dos tapumes para publicidade (muitas vezes da própria prefeitura local ou empresas estatais).

Os anúncios imobiliários, em geral, são bem cleans e objetivos, sem muitas informações e/ou textos.
As imobiliárias da Europa não diferem muito das imobiliárias brasileiras, porém exploram melhor a “vitrine” com informações de imóveis (em especial na Holanda, que utilizam nas vitrines um sistema de mídia digital para a divulgação de imóveis).

Em Paris, um fato curioso: os cartazes de imóveis à frente das imobiliárias trazem informações sobre o consumo energético dos imóveis (um adesivo semelhante ao que encontramos nos eletrodomésticos à venda no Brasil).

Das cidades que passamos, as empresas Brookfield e CB Richard Ellis pareceram ser as marcas dominantes neste mercado, cada uma em seu ramo de atividade.

Óbvio que este estudo não possui nenhum respaldo científico, mas serve como uma contribuição para referência ou até mesmo um benchmarking das empresas brasileiras, que começam a ficar viciadas em estratégias continuamente repetidas.

(Fonte: Portal VGV)